Última atualização: 12 de abril de 2025

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o ModalChat, uma solução desenvolvida pela Axyon - Inova Simples (I.S.), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários de sua plataforma de atendimento via WhatsApp. Nos comprometemos com a transparência e a segurança no tratamento das informações, em conformidade com a LGPD.

2. Controlador dos Dados

Razão Social: Axyon - Inova Simples (I.S.)

CNPJ: 55.177.552/0001-61

Endereço: Rua General Felizardo Brito, 2936, Sala 11, Capim Macio, Natal/RN, CEP 59078-410

E-mail: atendimento@axyonconsultoria.com.br

Telefone Comercial: (84) 99182-0471

3. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais para fornecer e aprimorar nossos serviços:

- Dados de identificação: nome, e-mail, número de telefone e CPF/CNPJ.

- Dados de uso da plataforma: logs de acesso, interações com a plataforma e mensagens trocadas.

- Dados técnicos: informações sobre o dispositivo, navegador e endereço IP.

- Dados de terceiros: informações dos clientes finais dos usuários, como nome e número de telefone, coletados durante as interações via WhatsApp.

4. Finalidades do Tratamento

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

- Fornecer e operar a plataforma ModalChat;

- Personalizar e melhorar a experiência do usuário;

- Realizar análises e pesquisas para desenvolvimento de novos recursos;

- Enviar comunicações relacionadas ao serviço;

- Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

- Com prestadores de serviços essenciais para o funcionamento da plataforma, sob cláusulas de confidencialidade;

- Para cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais;

- Com consentimento explícito do titular dos dados.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Os dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito a pessoal autorizado.

7. Direitos dos Titulares

De acordo com a LGPD, os titulares dos dados têm os seguintes direitos:

- Confirmação da existência de tratamento;

- Acesso aos dados;

- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;

- Eliminação dos dados tratados com consentimento;

- Informação sobre compartilhamento de dados;

- Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail atendimento@modalchat.com.br

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade da plataforma e a experiência do usuário. Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para alertá-lo quando os sites configurarem ou acessarem cookies.

9. Retenção de Dados

Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo requisitos legais, contábeis ou de relatório.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através da plataforma ou por outros meios apropriados. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.